Regulamin salonu kosmetycznego
KRAINA URODY I RELAKSU
Ul.Ks.J.Popiełuszki 11 44-109 Gliwice 9

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w salonie kosmetycznym Kraina Urody i Relaksu ul. Ks.J.Popiełuszki 11 44-109 Gliwice 9 , zwanego dalej „Salonem”.
2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem” lub „Usługą”.
3. Niniejszy regulamin dostępny jest stacjonarnie w salonie, oraz na stronie internetowej www.gabinet-sabina.pl
4. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem zabiegu. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu, oraz że brak jest przeciwwskazań do jego wykonania. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.
6. Salon Kosmetyczny realizuje zabiegi w dni robocze pon-pt w godzinach pomiędzy 9:00 a 20:00 wg wcześniejszych zapisów. Istnieje możliwość indywidualnego umówienia wizyty poza godzinami pracy Salonu. ( za obopólną zgodą, 2 wcześniejszym ustaleniu terminu oraz ceny wykonania usługi).

§ 2

Klienci

1. Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną pisemną zgodą obojga opiekunów prawnych lub wyłącznego opiekuna, lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.
do stosowania się do próśb i poleceń pracowników / właściciela salonu.

§ 3

Pracownicy

1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi. 3. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu świadczenia Usługi.
4. Pracownicy Salonu zobowiązani są utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby zminimalizować ryzyko zadrapań i skaleczeń.
5. Pracownicy Salonu są zobowiązani do upięcia włosów, tak by zminimalizować ryzyko przedostania się ich w obszar wykonywania Zabiegu.
6. Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.

§ 4

Higiena i bezpieczeństwo\

1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie.
2. Salon posiada własny autoklaw do sterylizacji narzędzi. Narzędzia sterylizowane są w nim wg. procedur zawartych w stosownym dokumencie.
3. Wszystkie produkty techniczne, na których pracujemy są ściśle przezn aczone do oferowanych zabiegów, artykuły jednorazowe dopełniają sterylności
4. Pracownicy Salonu są zobowiązani do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
5. W przypadku niezamierzonego (niezwiązanego z planowanym przebiegiem zabiegu) naruszenia powłok ciała Klienta podczas Zabiegu, miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i opatrywane stosownie do skali zranienia. Jeżeli do uszkodzenia doszło z wyłącznej winy pracownika salonu i nie jest możliwa jego kontynuacja, to zabieg jest dokańczany jest w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu. W pozostałych przypadkach (w tym samookaleczeniu klientki/ta) zakres i termin ustalane są indywidualnie.
6. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.

§ 5

Świadczenie usług kosmetycznych

1. Salon Kraina Urody i Relaksu oferuje pakiety usług z zakresu kosmetologi. Licznych zabiegów na twarz/ciało (manualnych oraz z wykorzystaniem maszyn), zabiegów inwazyjnych (mikronakłucia, ), konsultacji kosmetycznych, manicure oraz pedicure, laserowe usuwanie zmian naskórkowych i zamykanie naczynek krwionośnych , możliwość zakupu bonów upominkowych, pakietów zabiegowych i innych usług, które znajdują się w cenniku. Aktualna oferta zamieszczana jest również na stronie www.gabinet-sabina.pl oraz dostępna jest stacjonarnie w salonie.
2. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
3. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta, jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez Kraina Urody i Relaksu Sabina Pomorska z siedzibą ul.Ks.J.Popiełuszki 11 44-109 Gliwice, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
4. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku najpoważniejszych Zabiegów i powikłań Pracownik ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.
5. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg wykonania Usługi, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.
6. Każdorazowo, gdy zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi Zabiegami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.
7. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu (dotyczy zabiegów na części ciała w których Klient posiadać może biżuterię) jakiejkolwiek biżuterii.
Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.
8. Klienci zobowiązan i są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia bądz dokuczliwych dolegliwościach w trakcie wykonywania zabiegu.
9. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu,
Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
10. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu, lub przerwać jego wykonywanie w przypadku:
- gdy występowania u Klienta wyraźnych objawów choroby zakaźnej, infekcji lub innych symptomów zdrowotnych
- spóźnienia na termin wizyty przekraczającego 15 minut, - gdy Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innego, podobnie działającego środka
- gdy Klient zachowuje się agresywnie lub niezgodnie z zasadami współżycia społecznego,
- jeżeli zachodzą inne, obiektywne przeciwwskazania do wykonania zabiegu, w szczególności związane z bezpieczeństwem Personelu Salonu lub innych Klientów
11. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.

§ 6

Płatność

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest dostępny w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: www.gabinet-sabina.pl Przystąpienie do wykonania usługi jest równoznaczne z akceptacja cennika.
2. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie ,przez terminal lub przelew blik na telefon 501 34 97 97.
3. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych karnetów, pakietów i bonów upominkowych.
4. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej
5. Promocje salonowe dotyczą zabiegów wybranych z oferty salonu Kraina Urody i Relaksu .
6. Czas trwania salonowych promocji oraz rodzaj zabiegów objętych promocją w danym okresie, określany jest przez salon Kraina Urody i Relaksu . Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji salonu.
7. Vouchery zniżkowe–kwotowe/promocyjne na wizyty można wykorzystać tylko na wybrany zabieg określony na voucherach, we wcześniej ustalonym terminie. Czas ważności vouchera, to 6 miesiące od dnia zakupu. (data widnieje na voucherze)
8. Voucher należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od dnia zakupu a termin wykonania Usługi umówić conajmniej na miesiąc przed końcem ważności.
9. Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym voucherem nie następuje nie później niż lonie i tylko w okresie jego ważności.
10. Jeżeli osoba dysponująca voucherem nie przyjdzie na umówioną godzinę i nie powiadomi o swojej nieobecności, salon JotKa Bellesa traktuje to jako usługę zrealizowaną.
11. Voucher jest wypisywany dla konkretnej osoby, na określoną kwotę lub na konkretnie wybrane zabiegi. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia voucherów salon Kraina Urody i Relaksu nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty.
12. Kraina Urody i Relaksu nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku braku akceptacji regulaminu salonu przez osobę obdarowaną voucherem.
13. Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione vouchery.
14. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.

§ 7

Odpowiedzialność

1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
2. Akceptujemy dzieci z naszym Salonie, jednak jeśli z winy dziecka wyposażenie gabinetu ulegnie zniszczeniu, winę i koszty z tym związane ponosi rodzic. Salon nie ponosi odpowiedzialności za opiekę nad dziećmi.
3. Salon nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim w szczególności rzeczy wartoś ciowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.
4. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu 5. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a każdy klient jest uświadamiany, że efekty zabiegu są uwarunkowane osobniczo i mogą nie być w pełni satysfakcjonujące.

§ 8

Rezerwacje

1. W salonie Kraina Urody i Relaksu obowiązuje wcześniejsze ustalenie terminu wykonania Usługi osobiście (jeśli Klient już przebywa w Salonie np po wykonanej usłudze), telefonicznie (najlepiej przez sms, na nieodebrane telefony staramy sie oddzwaniać), lub poprzez komunikatory tj WhatApp, messenger.
2. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić nie wceśniej niż na 5 minut przed umówioną godziną. Salon zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut (dla zabiegów trwających 1h+) lub 5min na zabiegi trwające poniżej 1h.
3. Niezależnie od powyższego, jeśli istnieje taka możliwość i za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika (wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
4. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika, żaden z etapów nie zostanie skrócony
5. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu do 24 godzin przed jego zaplanowanym rozpoczęciem (w wypadkach losowych przed wykonaniem usługi). Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.

§ 9

Nieobecności i odwoływanie wizyt

1. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do doliczenia opłaty w wysokości do 50% wartości umówionych usług do kolejnej wizyty.
2. Klient może zostać również obciążony powyższą opłatą, jeśli spóźni się nadmiernie na umówioną wizytę i nie będzie możliwości wykonania usługi w pozostałym czasie
3. W każdym przypadku decyzja, czy opłata zostanie naliczona, jest indywidualnie rozpatrywana przez właściciela salonu.

§ 10 <

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Usługi lub jej efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania. może zaproponować korektę i dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.

§ 11

Pozostałe postanowienia

1. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych.
2. W przypadku pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających pracownicy Kraina Urody i Relaksu , nie wykonają umówionego zabiegu, (jednak zostanie On obciążony pełną kwota jaką przewiduje cennik) Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone z salonu.
3. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.
4. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie salonu JotKa Bellesa zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu i stosowania się do sugestii oraz poleceń pracowników.

§ 12

Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.
2. Salon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie i na stronie www.gabinet-sabina.pl . Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
3. Wszelkie spory wynikające ze świa dczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 września 2024r. do odwołania.



Kraina Urody i Relaksu
Hotel Łabędy
Tel. 501 349 797
www.gabinet-sabina.pl